生成系AIとは？注目される2つの理由やメリット・活用事例をわかりやすく解説

「昨今話題になっている生成系AIは、なぜ注目されているの？」
「生成系AIをビジネスで活用する方法を知りたい」

このように考えていませんか？ビジネスで活かす方法を知るために、生成系AIについて情報収集している方も多いでしょう。

本記事では、生成系AIの概要やメリット・注目される理由について解説します。生成系AIを活用している株式会社メルカリの事例も説明しますので、参考にしてください。

生成系AIについての理解を深め、スキルアップやビジネスに活かしましょう。

ChatGPTを代表とする生成系AIとは？
生成系AIが注目を集める2つの理由
├ 精度が向上したため
└ スピードが速いため
生成系AIの活用事例（株式会社メルカリ）
生成系AIを活用して利便性向上に役立てよう

ChatGPTを代表とする生成系AIとは？

ChatGPTをはじめとする生成系AIとは、学習済みのデータを活用して独自のコンテンツを生成するAIです。

与えられた学習データをもとにAI自身が最善となる回答を探し出し出力すると「0から1を生み出す」ことが可能になります。それにより、新しいアイデアを生み出すことをAIに任せられ、今まではできなかった高度な作業の自動化ができるでしょう。

人間のような複雑な業務ができるため、Grand View Researchの調査によると、世界全体の生成系AIの市場規模は2022年で約1兆4,346億円にまで拡大したと報告されています。また、2022年〜2030年の年平均成長率は35.6%と予測されました。今後も市場規模の拡大が期待できるでしょう。

さらに、生成系AIには以下3つの種類があり、それぞれ独自の性能を備えています。

• テキスト生成系AI
• 画像生成系AI
• 文字起こし生成系AI

テキスト生成系AIとは、AIへの要望や質問などを記述して送信すると、内容を分析して、最適な答えを出すAIです。ChatGPTが有名な例であり、業界に関わる情報を調べたいときや企画書のテーマを考える際に利用できます。

また、画像生成系AIは、要望を入力することでオリジナルの画像を作成してくれます。例を挙げると、クリエイティブにおいて、ペルソナに刺さる画像生成が可能です。

さらに、文字起こし生成系AIは、録音したデータをAIに入力すると、テキストとして出力してくれるのが特徴です。議事録の作成を効率化したり、海外の顧客に向けて翻訳したりといった対応が可能になります。

このように生成系AIは、用途別にさまざまな機能があり、ビジネスでも活用されはじめています。

生成系AIが注目を集める2つの理由

生成系AIは、以下2つの理由により注目を集めています。

• 精度が向上したため
• スピードが速いため

以下の項で詳しく解説します。

1．精度が向上したため

生成系AIが注目を集める理由は、質問に対する回答の精度が高くなっている点です。

テキストにおいては、人間が書いたかのような文章を精度高く出力可能です。

そのため、さまざまなビジネスで活用されています。例えば、ライブドアニュース24では、生成系AIを活用し、原稿の作成から読み上げ、動画配信までの流れを自動化しています。

ただ、誤情報を発信する可能性もあるので、人間によるチェックは欠かせないでしょう。

2．スピードが速いため

条件に応じた文章や画像を出力する時間が格段に速くなった点も、生成系AIが注目を集める理由です。仕事をする際にはスピード感を求められることも多く、情報を即座に出力してくれる生成系AIが重宝されます。

アイデアを出したいときやデータを整理したい際など、大量の情報をすぐに欲しいときに便利です。

ビジネスにおいては、スピードの速さをカスタマーサービスに応用できます。

チャットボットなどに生成系AIを組み込むと、顧客が求めている回答を即座に出力できるため、人員不足や顧客満足度向上につなげられるでしょう。

生成系AIの活用事例（株式会社メルカリ）

生成系AIの活用事例として、フリマアプリを運営している株式会社メルカリの事例を紹介します。

メルカリは、生成系AI・大規模言語モデル（LLM）の活用専門チームを設置し、顧客の最適な行動を促すサービスを提供しました。

具体的な施策として、出品した商品が売れやすくなるように「メルカリAIアシスト」を導入しています。

例えば 、出品済みの商品情報をAIが分析して、商品が売れやすくなるように出品者へ改善提案をしています。また、一定期間売れ残っている商品は、過去の情報をもとに商品情報の文章を改善するように促せるのも特徴です。

おすすめの商品名も自動生成してくれるので、購買率向上を狙えます。

生成系AIにより、簡単に商品を出品できながらも売りやすい環境構築ができ、顧客満足度向上につながります。

2023年10月から導入開始したサービスであるため、今後の活用にも期待できるでしょう。

生成系AIを活用して利便性向上に役立てよう

生成系AIとは、データを学習してオリジナルデータを生成するAIを指します。回答の精度やスピードが向上しているため、近年注目を集めています。

生成系AIを活用したい方は、株式会社メルカリの事例を参考にしながら、導入につなげてください。

生成系AIに関連して、業務においてはIOTの導入が多い傾向です。IOTを活用することで、業務効率化や顧客満足度向上につなげられます。

以下の記事では、IOTの概要やメリットを解説しているため、参考にしてください。

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